Katru gadu aprīlī pasaulē tiek atzīmēta Pacientu pieredzes nedēļa, lai vairotu izpratni par komunikācijas, sadarbības, empātijas pozitīvo ietekmi uz pacientiem un par pieredzes būtisko lomu veselības aprūpē.
Slimību profilakses un kontroles centrs aktualizē Pacientu pieredzes nedēļu, ko Latvijā atzīmē no 24.līdz 30.aprīlim, un vēlas pateikties slimnīcām, kuras ir ieviesušas vienoto pacientu pieredzes aptauju (PREM), par ieguldīto darbu un aktīvu iesaisti tās popularizēšanā.
Pacientu pieredzes nedēļas atzīmēšana nozīmīga arī ārstniecības iestādēs, kuras izmantojot dažādus pasākumus un iniciatīvas, var godināt veselības aprūpes darbinieku būtisko ietekmi uz pacientu pieredzi, novērtējot darbinieku ieguldīto darbu šīs jomas aktualizācijā, vienlaikus iesaistot arī pacientus.
Pacienti ir nozīmīgi partneri, kas palīdz ārstniecības iestādei saprast, kā konkrētajā ārstēšanās epizodē tā ir spējusi nodrošināt pacienta vajadzības. Aktuālo datus par pacientu ziņoto pieredzi un slimnīcu iesaisti skatiet šeit: https://www.spkc.gov.lv/lv/pacientu-zinota-pieredze.
Varam būt gandarīti, ka pacientu pieredzes aptauju jau ieviesušas 40% slimnīcas Latvijā. Kopējais respondentu īpatsvars, kuri snieguši atgriezenisko saiti par pieredzēto slimnīcās vidēji ir 32%, no piekritušajiem piedalīties aptaujā, savukārt tikai aptuveni 11%, ja skatāmies no kopējā izrakstīto pacientu skaita. Tāpēc aicinām pacientus aktīvāk izmantot šo iespēju un novērtēt savu pieredzi slimnīcā, sniedzot plašāku ieskatu par nepieciešamajiem uzlabojumiem.
Kopš 2023.gada vidus nacionālā līmenī vēl papildus ir ieviestas pacientu ziņotās pieredzes aptaujas arī psihiatriskā un dzemdniecības profila jomā. Slimnīcas nodrošina pacientu informēšanu par aptauju un piekļuvi tai.
PREM mērījumi ir uz pacientu vērsta iezīme, kuras mērķis ir cieņpilni izturēties pret personu, kura saņem veselības aprūpi, un iesaistīt viņu lēmumu pieņemšanā par savu ārstniecību. Pacientu pieredzes uzlabošana ir svarīga vērtība pacientiem un viņu tuviniekiem, taču laba pacientu pieredze ir saistīta arī ar klīniskiem procesiem un rezultātiem.